SYSTÈME DE GESTION DES FILES D’ATTENTE TELEPHONIQUES
Résumé public
Généré ou condensé à partir du texte source importé. Vérifiez avant de soumissionner.
The Senate of Canada is seeking information from industry about modern call queue management systems that could replace its current platform. The solution would need to work with Microsoft Teams telephony and support a bilingual caller experience. This opportunity appears relevant to technology providers with experience in call queue, contact-centre, or related communications systems, but businesses should review the official notice for the complete requirements. This is a Request for Information (RFI), not a bid solicitation or contract opportunity. The Senate states that it will not consider unsolicited proposals or other offers, will not reimburse response costs, and may retain submitted information. Any proprietary information should be clearly marked on each applicable page.Buyer: Senate of Canada Location: Ottawa, Ontario Status: Open Response deadline: September 30, 2026 at 11:00 a.m. Before responding, verify the deadline, submission instructions, information requirements, and handling of proprietary information in the official tender document: https://canadabuys.canada.ca/sites/default/files/webform/tender_notice/106442/sen-027-26-27_call_queue_management_systems_final_e_c_0.pdf. Bid Maple is not affiliated with the Government of Canada, and this summary does not confirm that any business qualifies.
Aperçu des exigences
Un profil débloque la liste de vérification complète et l’explication de correspondance.
- This appears to be a Request for Information (RFI) issued for information and planning purposes only, not a solicitation or bid opportunity.
- The requested solution should be capable of replacing the Senate of Canada’s current call queue management platform.
- The solution should operate with Microsoft Teams telephony.
- The solution should support a bilingual caller experience.
Aperçu de la description source
Le texte source importé peut contenir la mise en forme de l’avis original.
Obtenir des informations auprès de l'industrie sur les solutions modernes de gestion des files d'attente téléphoniques pouvant remplacer la plateforme actuelle, fonctionner avec la téléphonie Microsoft Teams et offrir une expérience bilingue aux personnes qui communiquent par téléphone avec le Sénat du Canada. La présente DR est utilisée uniquement à des fins d'information et de planification et ne constitue pas une sollicitation ni une obligation de la part du Sénat du Canada. Aucune proposition ni autre forme d'offre non sollicitée ne sera examinée en réponse à la présente DR. Les entrepreneurs ne recevront aucun remboursement pour les frais associés à l'élaboration de réponses ou à la transmission d'information en réponse à la présente DR ou dans le cadre de toute demande d'information subséquente. Toute information transmise en réponse à la présente DR deviendra la propriété du Sénat du Canada et ne sera pas retournée. Toute information reçue en réponse à la présente DR qui porte la mention « Exclusif » sera traitée en conséquence. De telles restrictions doivent être indiquées clairement sur chaque page contenant de l'information de cette nature. Au cas où le Sénat du Canada diffuse un appel d'offres concurrentiel à la suite de la présente DR, le Sénat du Canada a l'intention de diffuser une exigence technique non restrictive dans le but de maximiser la concurrence et d'obtenir la meilleure valeur possible. La stratégie d'approvisionnement et la méthode d'évaluation finales n'ont pas encore été établies.
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